Philips Xenium W6610 обзор расширения функционала.
Опубликовано: 26.03.2017
Ниже лаконичный пересказ событий, которые происходили с мая по сентябрь прошедшего года.
Philips Xenium W6610 обзор расширения функционала.
Всё началось с того, что мне на сотовый позвонил некий мужчина и спросил, не приходили ли мне смс-уведомления из Сбербанка? Я удивился: никаких извещений мне не приходило. Он объяснил, что подписал мой номер на уведомления для собственного счёта. Тогда я только посмеялся: какой странноватый мужчина; нафига он звонит мне, а не в банк?
Но через некоторое количество дней мне и правда стали приходить извещения.
Я кое-как нашёл на сайте Сбербанка, как посетовать. Посетовал. Ответил бот:
Ответ Клиенту: Почетаемый Артем Михайлович! ОАО “Сбербанк Рф”, рассмотрев Ваше воззвание, докладывает последующее. Для того чтоб на Ваш номер телефона не поступали СМС-уведомления по картам третьего лица нужно: 1. Заблокировать услугу “Мобильный Банк”, послав СМС-сообщение на номер 900: “04”. <...>
Послал смску. Извещения закончились, но тут же стал приходить смс-спам.
Написал вторую жалобу. Сразу написал в твитер:
Некий клиент @sberbank подписал мой телефон на смс-уведомления. Сумел кое-как отписаться. Сейчас мне приходит мусор Сбербанка.
В нормальных компаниях это время от времени помогает решить делему, но Сбербанк заместо этого меня троллит:
@sapegin Если вы не хотите получать смс-сообщения с предложениями банка, вы можете бросить воззвание через форму оборотной связи
@sapegin на нашем веб-сайте - ok.sberbank.ru. В обращении непременно укажите ваши фио и контактные данные.
Ответа так и не дождался, мусор тоже не прекратился. Пошёл инспектировать статус жалобы, и увидел, что они просто молчком её закрыли.
Написал третью жалобу.
Через неделю позвонила механизированная женщина: «проведены работы по отключению», «эта информация мною так же зафиксирована», бла-бла-бла и очередные обещания всё-таки отписать меня от рассылки (в компаниях всегда именуют мусор «рассылкой»).
Но вместо этого через неделю мне позвонили из Сбербанка и предложили поучаствовать в опросе клиентов.
Написал четвёртую жалобу.
А что было далее я уже не знаю, так как добавил номера Сбербанка в чёрный перечень, и теперь они меня не беспокоят. Вот так простая неувязка, требующая, по-хорошему, пары кликов мышкой и строчки извинений, преобразуется в эпическую историю с испорченной кармой и без счастливого конца.
В один прекрасный момент я уже попадал в такую ситуацию с Альфа-банком, но отписаться всё-таки удалось, хотя и времени это потребовало столько же.